基本情報

1. はじめに

合同会社Mieux（以下「当社」）は、SNS 分析サービス「アカルテ（Akarte、以下「本サービス」）」を運営しています。本サービスは、利用者ご自身の YouTube / Instagram / TikTok のアカウントを接続し、数字の記録、×△○判定、AI による分析（週次総括・個別分析・AIチャット）を提供するツールです。読み取り専用であり、投稿・編集・削除は行いません。

本プライバシーポリシーは、本サービス全体（マイページ akarte.app と各プラットフォーム向けアプリ）に共通する情報の取扱い——アカウント、決済、利用者が入力したデータ、ログ——について定めます。

各プラットフォームから取得するデータの詳細（取得する項目、要求する権限、各プラットフォームの開発者向けポリシーへの準拠、削除の手順）は、それぞれのアプリのプライバシーポリシーが正本です。本ポリシーと併せてお読みください。

2. 収集する情報

2-1. アカウント情報

• ログインに使用するメールアドレス
• Google アカウントでログインした場合、Google から提供されるメールアドレス・氏名・プロフィール画像の URL（画面の表示名とアイコンに使います）
• ログイン日時など、アカウントの状態に関する情報
• 会員登録や有料プランの申し込みをしたときの、本サービスに来た経路の記録（最初に見たページ・紹介元・リンクに付いた utm パラメータ・最後に押した申し込みボタンなど。詳しくは第7条 7-2）

本サービスはパスワードでのログインは提供しません（メールアドレスに届く確認コード、または Google アカウントでログインします）。

2-2. 決済情報

本サービスの料金の決済は Stripe（Stripe, Inc.）を通じて行います。クレジットカード番号は Stripe が管理し、当社は保持しません。 当社が保持するのは、Stripe が発行する顧客 ID、契約の状態、請求に関する記録（金額・日付）です。画面に表示するカードのブランドと下4桁は、表示のたびに Stripe から参照しています。

2-3. 接続した SNS アカウントのデータ

利用者が YouTube / Instagram / TikTok のアカウントを接続した場合、各プラットフォームの公式 API を通じて、そのアカウントの数字（フォロワー数・再生数・リーチ数など）と投稿のメタデータを取得・保存します。取得する項目と要求する権限の詳細は、第1条の表にある各アプリのプライバシーポリシーをご覧ください。

マイページは、接続アカウントの台帳として、プラットフォームの種類・プラットフォーム上のアカウント ID・表示名・接続日時・接続状態を保持します。

接続時に発行されるアクセストークン等は、各アプリが AES-256-GCM で暗号化して保管します。

2-4. 利用者が入力したデータ

• 運用方針（カルテ）・目標・振り返りメモなど、利用者が本サービスに入力したテキスト
• AIチャットで利用者が入力した内容と、AI の応答
• AIチャットに利用者が添付した画像（画面のスクリーンショットなど。会話と一緒に保存し、AI の応答の生成に使います）
• サポートへのお問い合わせ内容

2-5. ログデータ

本サービスへのアクセスに伴うサーバーログ（IP アドレス、アクセス日時、利用端末情報等）を取得する場合があります。これらは主にセキュリティ監視・障害対応のために使用します。また、当社の運営担当者が管理画面で行った操作の記録（監査ログ）を保持します。

2-6. 本サービスが取得しない情報

• パスワード（本サービスはパスワードを使いません）
• クレジットカード番号（Stripe が管理します）
• 各プラットフォームへの投稿・編集・削除の権限（読み取り専用の権限のみを要求します）
• 利用者本人が所有・管理していないアカウントのデータ

3. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的にのみ使用します。

1. 本サービスの提供: ログイン、SNS アカウントの接続、数字の記録・表示、×△○判定
2. AI 機能の提供: Anthropic 社の Claude API を使用して、週次総括・個別分析・AIチャットの応答を生成する。生成は当社サーバーから行い、Anthropic 社にデータ保持・モデル学習目的での利用は許諾していません
3. 料金の請求と管理: 無料体験の管理、月額料金の請求、契約状態の確認
4. サポート対応: お問い合わせへの回答、障害や不具合の調査
5. 重要なお知らせ: 規約・料金・サービス内容の変更など、本サービスの利用に必要な連絡
6. お知らせメールの配信: 本サービスの新機能・使い方のヒント・キャンペーン等のお知らせをメールでお送りします（配信はいつでも止められます。第8条）
7. 集客の改善: どの入口（記事・紹介・SNS・メール・プレスリリースなど）から来た方が利用を始めたかを把握し、記事・紹介ページ・案内を改善するため
8. サービスの運用・改善: 障害対応、不正利用の防止、機能改善

当社は、利用者の情報を以下の用途には利用しません。

• 第三者の広告の配信、および利用者の情報を使った広告のターゲティング（当社が自社のお知らせを、第8条のとおりメールでお送りすることを除きます）
• 第三者への販売・販売目的での共有
• AI モデルの学習データとしての利用（Anthropic 含む）

4. 情報の第三者提供・共有

当社は、以下の場合を除き、利用者の情報を第三者に販売・提供・共有しません。

4-1. サービス提供に必要な外部業者（サブプロセッサー）

これらの事業者はサービス提供に必要な範囲でのみデータにアクセスし、各社のデータ処理は各社のプライバシーポリシーに従います。当社はこれら事業者にデータの目的外利用を許諾していません。

4-2. 共有メンバーへの表示

アカウントを接続した本人が他の利用者を共有メンバーとして招待した場合、招待された共有メンバーは当該接続アカウントのデータを閲覧できます。これは本人の指示に基づく共有であり、本人はいつでも解除できます。

4-3. 法令に基づく場合

法律・規制・裁判所命令・行政機関の要請に基づく場合は、必要最小限の情報を提供することがあります。

5. データの保持期間と削除

5-1. 保持期間

• 接続アカウントのデータ: アカウントが本サービスに接続されている間、時系列推移の閲覧のため保持します。
• アカウント情報・利用者が入力したデータ: 本サービスのアカウントが存在する間、保持します。ただし、接続アカウントごとに保存するもの（運用方針・メモ・AIチャットの会話など）は、その接続アカウントのほかのデータと一緒に削除します（5-2）。
• 決済・請求の記録: 契約期間中、および法令で保存が義務付けられている期間、保持します。
• ログデータ: セキュリティ監視・障害対応に必要な期間、保持します。
• 無料体験が終了して有料プランに移行しなかった場合（カードで決済できなかった場合を含む）も、接続アカウントのデータは接続の解除と同じ扱いで、解除から72時間を過ぎると削除します。

5-2. 接続アカウントの接続の解除

利用者はいつでも接続アカウントの接続を解除できます。解除した接続アカウントのデータ（暗号化されたトークン、取得した数字、入力したメモ、AIチャットの会話など）は、解除から 72時間を過ぎると削除します（72時間以内に接続し直せば、そのままご利用いただけます）。72時間の猶予は、誤って解除したときに、接続し直して元に戻せるようにするためのものです。ただし、72時間以内に別の利用者が、ご自身のログインで同じアカウントへのアクセスを許可して接続した場合は、取り込んだ数字だけを引き継ぎます（前の利用者が書いたもの・決めたもの・AIチャットの会話と、前の利用者向けに作られた AI の一言・総括の過去分は削除します）。各プラットフォーム側から権限を取り消す方法を含む詳細な手順は、各アプリのプライバシーポリシーをご覧ください。

5-3. アカウントの削除

本サービスのアカウントそのものの削除をご希望の場合は、本サービス内の「サポート」または mieux.llc@gmail.com までご連絡ください。受領から72時間以内に、すべての接続アカウントのデータとアカウント情報を削除し、完了をご報告します。ただし、法令で保存が義務付けられている決済・請求の記録は、その期間が終わるまで保持します。

6. セキュリティ

• アクセストークンの暗号化: 各プラットフォームのアクセストークン等は、データベースに保存する前に AES-256-GCM で暗号化します。暗号鍵は本サービスの実行環境のみが保持します。
• HTTPS の強制: すべての通信は TLS/HTTPS で行います。
• パスワードレス認証: 確認コードまたは Google アカウントでログインし、パスワードでのログインは提供しません。
• 最小権限の原則: 各プラットフォームに対して、読み取り専用の必要最小限の権限のみを要求します。
• カード情報の非保持: クレジットカード番号は Stripe が管理し、当社のサーバーには保存されません。

ただし、インターネット上での完全なセキュリティを保証することはできません。データ漏洩等が発生した場合は速やかにご連絡します。

7. Cookie およびトラッキング

本サービスは、ログイン状態の維持のために必要最小限の Cookie を使用します。この Cookie は、マイページと各アプリの間で共通のログインを実現するため、akarte.app のサブドメイン全体で共有されます。

7-1. アクセス解析ツール

本サービスの紹介ページ（akarte.app と各アプリのトップページ）とブログ（akarte.app/blog）では、利用状況の把握とページの改善のために、以下のアクセス解析ツールを利用しています。これらのツールは Cookie を使って、ページの閲覧や操作の情報（閲覧したページ、滞在時間、クリックした場所、流入元、端末やブラウザの種類など）を収集します。氏名・メールアドレスなど、個人を特定する情報は送信しません。

これらのツールは、Google タグマネージャー（Google LLC）を通じて読み込んでいます。ログイン後のアプリ画面には、これらの解析ツールは入れていません。

利用者は、ブラウザの設定で Cookie を無効にすることや、上記の止め方を使うことで、収集を止められます。Cookie を無効にしても、紹介ページの閲覧には影響しません（ログインには Cookie が必要です）。

7-2. 来た経路の記録（当社の Cookie）

akarte.app の各ページ（紹介ページ・ブログ・ログイン画面を含む）では、どこから本サービスに来たかを覚えておくために、当社が自ら次の Cookie を使います。保持期間は90日で、akarte.app のサブドメイン全体で共有されます。

会員登録をしたときと、有料プランを申し込んだときに、その時点の内容をアカウントに紐付けて保存します。どの入口から来た方が利用を始めたかを把握し、記事や紹介ページを改善するために使います（第3条）。この Cookie は当社のサーバーだけが読み、外部の事業者には送りません。ブラウザの設定で Cookie を無効にすると、この記録は残りません。

7-3. 使用しないもの

広告配信を目的とした第三者トラッキング Cookie（広告ターゲティング等）は使用しません。

7-4. Google Fonts

画面の書体の表示に Google Fonts を利用しており、書体の読み込み時に利用者のブラウザから Google のサーバーへ通信が発生します。

8. お知らせメール

当社は、登録した利用者（登録画面で、お知らせメールが届くことをご案内しています）および設定画面で受け取りを選んだ利用者に、本サービスの新機能・使い方のヒント・キャンペーン等のお知らせをメールでお送りします。利用規約・料金・サービス内容の変更など、本サービスの利用に必要な連絡は、お知らせメールの受け取りの有無にかかわらずお送りします。

お知らせメールは、各メールに記載の「配信停止」のリンク、または本サービスの設定画面から、いつでも止められます。止めた後も、本サービスの利用に必要な連絡は届きます。

お知らせメールの配信には、外部の配信サービスを利用する場合があります。その場合、配信に必要な範囲でメールアドレスとお名前を預けます（利用する事業者は第4条の表に記載します）。

9. 子供のプライバシー

本サービスは13歳未満の方を対象としていません。13歳未満の方のデータを意図的に収集することはありません。

10. 利用者の権利

利用者は以下の権利を有します。

• アクセス権: 保存されている自分のデータの確認を要求する権利
• 修正権: 不正確なデータの修正を要求する権利
• 削除権: データの削除を要求する権利（第5条参照）
• 接続の解除: いつでも接続アカウントの接続を解除する権利
• 共有の解除: アカウントを接続した本人として、共有メンバーへの共有をいつでも解除する権利

これらの権利を行使するには、本サービス内の「サポート」または mieux.llc@gmail.com までご連絡ください。

11. 本ポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、サービスの変更・法令改正・各プラットフォームのポリシー改定等に伴い更新することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス内での告知またはメールでお知らせします。変更後も本サービスをご利用いただいた場合、改定後のポリシーに同意したものとみなします。

12. 商標について

YouTube は Google LLC、Instagram は Meta Platforms, Inc.、TikTok は TikTok Pte. Ltd. の商標です。本ポリシー上でのプラットフォーム名の記載は、連携先およびデータの取得元を説明する目的でのみ使用するものであり、当社と各プラットフォーム運営者との間に提携・後援・承認関係があることを意味しません。本サービスは当社が独自に開発・運営するものです。

13. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問・ご意見は、本サービス内の「サポート」または下記までお問い合わせください。

合同会社Mieux 〒815-0033 福岡県福岡市南区大橋2-28-25 レジアス大橋デュクス305号 メール: mieux.llc@gmail.com

This English text is a summary for convenience. The Japanese text is the official version.

Basic information

This is the umbrella policy for Akarte as a whole: My Page (akarte.app) and the per-platform apps. Platform-specific data handling is governed by each app's own reviewed privacy policy, which prevails for that platform's data: YouTube · Instagram · TikTok.

What we collect

• Account: the email address you sign in with (via one-time code or Google). No password login is offered.
• Billing: handled by Stripe. We never store card numbers; we keep the Stripe customer ID, subscription status, and billing records (amount, date).
• Connected social accounts: metrics and post metadata retrieved through each platform's official API (details in the per-platform policies). My Page keeps a ledger of connected accounts (platform, platform account ID, display name, connected-at, status). Access tokens are encrypted at rest with AES-256-GCM.
• What you enter: operating policy, memos, AI chat messages and images you attach to them (such as screenshots), support requests.
• Logs: server logs (IP, timestamps, device info) and an audit log of staff actions in the admin console.
• How you reached us: When you sign up or start a paid plan, we record how you reached us (first page, referrer, utm parameters, the last sign-up button you clicked, and your most recent entry point), kept in first-party cookies (ak_ft / ak_cta and one more, 90 days) and then saved to your account.

How we use it

To provide the service (sign-in, connection, metrics, ratings), generate AI analysis via the Anthropic Claude API from our servers, bill you, support you, send service notices and, as described below, newsletters, and operate and improve the service. We do not use your data for third-party advertising or ad targeting, sell it, or allow it to be used to train AI models (including Anthropic's).

Sub-processors

Google (YouTube APIs), Meta (Instagram Graph API), TikTok / ByteDance (TikTok APIs), Anthropic (Claude API), Vercel (hosting), Supabase (database and auth), Stripe (payments), Google (Analytics 4 and Tag Manager on our public pages), Microsoft (Clarity on our public pages).

Retention and deletion

Connected-account data is kept while the account is connected and deleted once 72 hours have passed since disconnection (if you reconnect within 72 hours, you can keep using it as before; if another user connects the same account with their own authorization within those 72 hours, only the imported numbers carry over, as described in each app's policy). Data saved per connected account, such as operating policy, memos, and AI chat conversations, is deleted together with that account's other data. To delete your Akarte account entirely, contact us in-app or by email; we delete within 72 hours, except billing records we must keep by law.

Cookies

A session cookie, shared across akarte.app subdomains, keeps you signed in. On our public pages (the top pages of akarte.app and each app) we use Google Analytics 4 and Microsoft Clarity, loaded via Google Tag Manager, to understand how the pages are used (pages viewed, time on page, clicks, referrers, device and browser type). No names or email addresses are sent to these tools, and they are not loaded inside the signed-in app screens. You can stop this collection by disabling cookies in your browser or by using each provider's opt-out. We also set first-party cookies (ak_ft, ak_cta, ak_lt; 90 days, shared across akarte.app subdomains) to remember how you reached us; see section 7-2. We do not use third-party advertising cookies. Fonts are loaded from Google Fonts.

Newsletter

When you sign up (as shown on the sign-up screen), we send you emails about new features, tips, and campaigns for Akarte. You can unsubscribe at any time from the link in each email or in settings. Service-essential notices (changes to terms, pricing, or the service) are sent regardless.

Children

Akarte is not intended for anyone under 13.

Trademarks

YouTube is a trademark of Google LLC, Instagram of Meta Platforms, Inc., and TikTok of TikTok Pte. Ltd. Platform names are used solely to identify the platforms Akarte can connect to and do not imply any affiliation, sponsorship, or endorsement. Akarte is an independent service developed and operated by Mieux LLC.

Contact

mieux.llc@gmail.com