アカルテ

アカルテ プライバシーポリシー / Privacy Policy

サービス名: アカルテ（Akarte） 運営事業者: 合同会社Mieux 所在地: 〒815-0033 福岡県福岡市南区大橋2-28-25 レジアス大橋デュクス305号 連絡先: mieux.llc@gmail.com（アプリ内「サポート」からもお問い合わせいただけます） 最終更新日: 2026年8月31日

1. はじめに

合同会社Mieux（以下「当社」）は、SNS 分析サービス「アカルテ（Akarte、以下「本サービス」）」を運営しています。本サービスは、利用者ご自身の YouTube / Instagram / TikTok のアカウントを接続し、数値の記録、×△○判定、AI による分析（週次総括・個別分析・AI チャット）を提供するツールです。読み取り専用であり、投稿・編集・削除は行いません。

本プライバシーポリシーは、本サービス全体（ポータル akarte.app と各プラットフォーム向けアプリ）に共通する情報の取扱い——アカウント、決済、利用者が入力したデータ、ログ——について定めます。

各プラットフォームから取得するデータの詳細（取得する項目、要求する権限、各プラットフォームの開発者向けポリシーへの準拠、削除の手順）は、それぞれのアプリのプライバシーポリシーが正本です。本ポリシーと併せてお読みください。

2. 収集する情報

2-1. アカウント情報

• ログインに使用するメールアドレス
• Google アカウントでログインした場合、Google から提供されるメールアドレス・氏名・プロフィール画像の URL（画面の表示名とアイコンに使います）
• ログイン日時など、アカウントの状態に関する情報

本サービスはパスワードを設定・保存しません（メールアドレスに届くワンタイムコード、または Google アカウントでログインします）。

2-2. 決済情報

本サービスの料金の決済は Stripe（Stripe, Inc.）を通じて行います。クレジットカード番号は Stripe が管理し、当社は保持しません。 当社が保持するのは、Stripe が発行する顧客 ID、契約（サブスクリプション）の状態、請求に関する記録（金額・日付）です。画面に表示するカードのブランドと下4桁は、表示のたびに Stripe から参照しています。

2-3. 接続した SNS アカウントのデータ

利用者が YouTube / Instagram / TikTok のアカウントを接続した場合、各プラットフォームの公式 API を通じて、そのアカウントの数値（フォロワー数・再生数・リーチ数など）と投稿のメタデータを取得・保存します。取得する項目と要求する権限の詳細は、第1条の表にある各アプリのプライバシーポリシーをご覧ください。

ポータルは、接続アカウントの台帳として、プラットフォームの種類・プラットフォーム上のアカウント ID・表示名・接続日時・接続状態を保持します。

接続時に発行されるアクセストークン等は、各アプリが AES-256-GCM で暗号化して保管します。

2-4. 利用者が入力したデータ

• 運用方針（カルテ）・目標・振り返りメモなど、利用者が本サービスに入力したテキスト
• AI チャットで利用者が入力した内容と、AI の応答
• サポートへのお問い合わせ内容

2-5. ログデータ

本サービスへのアクセスに伴うサーバーログ（IP アドレス、アクセス日時、利用端末情報等）を取得する場合があります。これらは主にセキュリティ監視・障害対応のために使用します。また、当社の運営担当者が管理画面で行った操作の記録（監査ログ）を保持します。

2-6. 本サービスが取得しない情報

• パスワード（本サービスはパスワードを使いません）
• クレジットカード番号（Stripe が管理します）
• 各プラットフォームへの投稿・編集・削除の権限（読み取り専用の権限のみを要求します）
• 利用者本人が所有・管理していないアカウントのデータ

3. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的にのみ使用します。

1. 本サービスの提供: ログイン、SNS アカウントの接続、数値の記録・表示、×△○判定
2. AI 機能の提供: Anthropic 社の Claude API を使用して、週次総括・個別分析・AI チャットの応答を生成する。生成は当社サーバーから行い、Anthropic 社にデータ保持・モデル学習目的での利用は許諾していません
3. 料金の請求と管理: 無料体験の管理、月額料金の請求、契約状態の確認
4. サポート対応: お問い合わせへの回答、障害や不具合の調査
5. 重要なお知らせ: 規約・料金・サービス内容の変更など、本サービスの利用に必要な連絡
6. サービスの運用・改善: 障害対応、不正利用の防止、機能改善

当社は、利用者の情報を以下の用途には利用しません。

• 広告（ターゲティング広告を含む）の配信
• 第三者への販売・販売目的での共有
• AI モデルの学習データとしての利用（Anthropic 含む）

4. 情報の第三者提供・共有

当社は、以下の場合を除き、利用者の情報を第三者に販売・提供・共有しません。

4-1. サービス提供に必要な外部業者（サブプロセッサー）

これらの事業者はサービス提供に必要な範囲でのみデータにアクセスし、各社のデータ処理は各社のプライバシーポリシーに従います。当社はこれら事業者にデータの目的外利用を許諾していません。

4-2. メンバー共有

所有者が他の利用者をメンバーとして招待した場合、招待されたメンバーは当該接続アカウントのデータを閲覧できます。これは所有者の指示に基づく共有であり、所有者はいつでも解除できます。

4-3. 法令に基づく場合

法律・規制・裁判所命令・行政機関の要請に基づく場合は、必要最小限の情報を提供することがあります。

5. データの保持期間と削除

5-1. 保持期間

• 接続アカウントのデータ: アカウントが本サービスに接続されている間、時系列推移の閲覧のため保持します。
• アカウント情報・利用者が入力したデータ: 本サービスのアカウントが存在する間、保持します。
• 決済・請求の記録: 契約期間中、および法令で保存が義務付けられている期間、保持します。
• ログデータ: セキュリティ監視・障害対応に必要な期間、保持します。
• 無料体験が終了して有料プランに移行しなかった場合（カードで決済できなかった場合を含む）も、接続アカウントのデータは接続解除と同じ扱いで、72時間以内に削除します。

5-2. 接続アカウントの接続解除

利用者はいつでも接続アカウントの接続を解除できます。解除した接続アカウントのデータ（暗号化されたトークン、取得した数値、入力したメモなど）は、解除後 72時間以内に削除します。72時間の猶予は、誤操作による解除を取り消すための救済時間です。各プラットフォーム側から権限を取り消す方法を含む詳細な手順は、各アプリのプライバシーポリシーをご覧ください。

5-3. アカウントの削除

本サービスのアカウントそのものの削除をご希望の場合は、本サービス内の「サポート」または mieux.llc@gmail.com までご連絡ください。受領から72時間以内に、すべての接続アカウントのデータとアカウント情報を削除し、完了をご報告します。ただし、法令で保存が義務付けられている決済・請求の記録は、その期間が終わるまで保持します。

6. セキュリティ

• アクセストークンの暗号化: 各プラットフォームのアクセストークン等は、データベースに保存する前に AES-256-GCM で暗号化します。暗号鍵は本サービスの実行環境のみが保持します。
• HTTPS の強制: すべての通信は TLS/HTTPS で行います。
• パスワードレス認証: ワンタイムコードまたは Google アカウントでログインするため、当社がパスワードを保存することはありません。
• 最小権限の原則: 各プラットフォームに対して、読み取り専用の必要最小限の権限のみを要求します。
• カード情報の非保持: クレジットカード番号は Stripe が管理し、当社のサーバーには保存されません。

ただし、インターネット上での完全なセキュリティを保証することはできません。データ漏洩等が発生した場合は速やかにご連絡します。

7. Cookie およびトラッキング

本サービスは、ログイン状態の維持のために必要最小限の Cookie を使用します。この Cookie は、ポータルと各アプリの間で共通のログインを実現するため、akarte.app のサブドメイン全体で共有されます。第三者トラッキング Cookie（広告ターゲティング等）は使用しません。

画面の書体の表示に Google Fonts を利用しており、書体の読み込み時に利用者のブラウザから Google のサーバーへ通信が発生します。

8. 子供のプライバシー

本サービスは13歳未満の方を対象としていません。13歳未満の方のデータを意図的に収集することはありません。

9. 利用者の権利

利用者は以下の権利を有します。

• アクセス権: 保存されている自分のデータの確認を要求する権利
• 修正権: 不正確なデータの修正を要求する権利
• 削除権: データの削除を要求する権利（第5条参照）
• 接続解除: いつでも接続アカウントの接続を解除する権利
• 共有の解除: 所有者として、メンバーへの共有をいつでも解除する権利

これらの権利を行使するには、本サービス内の「サポート」または mieux.llc@gmail.com までご連絡ください。

10. 本ポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、サービスの変更・法令改正・各プラットフォームのポリシー改定等に伴い更新することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス内での告知またはメールでお知らせします。変更後も本サービスをご利用いただいた場合、改定後のポリシーに同意したものとみなします。

11. 商標について

YouTube は Google LLC、Instagram は Meta Platforms, Inc.、TikTok は TikTok Pte. Ltd. の商標です。本ポリシー上でのプラットフォーム名の記載は、連携先およびデータの取得元を説明する目的でのみ使用するものであり、当社と各プラットフォーム運営者との間に提携・後援・承認関係があることを意味しません。本サービスは当社が独自に開発・運営するものです。

12. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問・ご意見は、本サービス内の「サポート」または下記までお問い合わせください。

合同会社Mieux 〒815-0033 福岡県福岡市南区大橋2-28-25 レジアス大橋デュクス305号 メール: mieux.llc@gmail.com

Privacy Policy (English Summary)

Service: アカルテ (Akarte) — SNS account analytics Operator: Mieux LLC (合同会社Mieux), Fukuoka, Japan Contact: mieux.llc@gmail.com (or the in-app "Support" page) Last updated: August 31, 2026

This is the umbrella policy for the Akarte portal (akarte.app) and its per-platform apps. Platform-specific data handling is governed by each app's own reviewed privacy policy, which prevails for that platform's data: YouTube · Instagram · TikTok.

What we collect

• Account: the email address you sign in with (via one-time code or Google). No passwords.
• Billing: handled by Stripe. We never store card numbers; we keep the Stripe customer ID, subscription status, and billing records (amount, date).
• Connected social accounts: metrics and post metadata retrieved through each platform's official API (details in the per-platform policies). The portal keeps a ledger of connected accounts (platform, platform account ID, display name, connected-at, status). Access tokens are encrypted at rest with AES-256-GCM.
• What you enter: strategy notes, memos, AI chat messages, support requests.
• Logs: server logs (IP, timestamps, device info) and an audit log of staff actions in the admin console.

How we use it

To provide the service (sign-in, connection, metrics, ratings), generate AI analysis via the Anthropic Claude API from our servers, bill you, support you, send service notices, and operate and improve the service. We do not use your data for advertising, sell it, or allow it to be used to train AI models (including Anthropic's).

Sub-processors

Google (YouTube APIs), Meta (Instagram Graph API), TikTok / ByteDance (TikTok APIs, once approved), Anthropic (Claude API), Vercel (hosting), Supabase (database and auth), Stripe (payments).

Retention and deletion

Connected-account data is kept while the account is connected and deleted within 72 hours of disconnection. To delete your Akarte account entirely, contact us in-app or by email; we delete within 72 hours, except billing records we must keep by law.

Cookies

Only a session cookie, shared across akarte.app subdomains for single sign-on. No third-party tracking cookies. Fonts are loaded from Google Fonts.

Children

Akarte is not intended for anyone under 13.

Trademarks

YouTube is a trademark of Google LLC, Instagram of Meta Platforms, Inc., and TikTok of TikTok Pte. Ltd. Platform names are used solely to identify the platforms Akarte can connect to and do not imply any affiliation, sponsorship, or endorsement. Akarte is an independent service developed and operated by Mieux LLC.

Contact

mieux.llc@gmail.com